隐私政策

更新日期：2026-09-01 | 生效日期：2026-09-01

码动力客服助手（以下简称"本软件"，运营方以下简称"我们"）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。本政策旨在帮助您了解我们如何收集、使用、存储和保护您的信息，以及您可以如何管理这些信息。

请在使用本软件前仔细阅读本政策。您勾选同意并开始使用，即表示您已理解并同意本政策全部内容。

一、我们收集哪些信息

账号信息：您注册/登录时提供的邮箱、密码（密码加密存储，我们无法获知您的明文密码），以及为标识设备生成的设备编号。
话术与分类数据：您创建、编辑、删除的话术、分类、标签等业务数据。登录状态下，这些数据会同步至我们的服务器用于团队共享；未登录状态仅保存在本机。
使用日志：为排查问题，本机及服务器会记录基本的运行日志（如版本号、启动时间、错误信息），日志中不包含您话术的具体内容。
错误上报：在您同意（首次使用时勾选）的情况下，程序出错时自动将错误摘要与堆栈（仅错误类型与发生位置）上报至服务器，用于改进产品稳定性；不含话术内容、本地文件与操作记录。您可随时在「系统管理 → 设置 → 错误上报」关闭或开启。
设备信息：设备机器指纹（用于识别您的设备、防止重复注册）、操作系统版本等非敏感技术信息。
意见反馈：您在客户端「意见反馈」中主动提交的反馈类型、内容及联系方式（选填），仅用于改进产品与回复您。
订阅与支付信息：您订阅会员时，支付由微信支付等第三方渠道完成，我们不直接存储您的银行卡号或支付密码；我们仅保留订单号、订阅周期、金额与支付状态等必要记录，用于履约、对账与售后。订阅产生的"积分"为服务端计算的账号加速额度，其数值属于您的账号数据。

二、我们不收集或不上传的信息

语音音频：语音输入使用本地离线识别模型，您的语音音频在您本机完成识别，不会上传到任何服务器。
本地隐私文件：userfile 目录中的文件属于本地隐私数据，仅保存在您本机，不会上传云端、不会自动同步。
我们不集成任何第三方广告、统计、追踪 SDK，您的数据不会用于商业画像或广告推送。

三、我们如何使用信息

我们仅在以下用途使用您的信息：

提供登录、数据同步、团队协作、会员订阅等核心功能；
排查软件故障、改进产品体验；
处理您提交的售后问题（需您主动联系并提供相关信息）。

四、信息的存储与保护

话术等业务数据存储于我们的服务器；本地数据库使用加密存储，登录凭证在本机加密保存。
网络传输采用加密通道，防止数据在传输中被窃取。
我们采取合理的技术与管理措施保护您的数据安全，但请您理解，任何安全措施都无法做到 100% 绝对安全。

五、信息的共享与披露

我们不会向任何第三方出售、出租您的个人信息。仅在以下情形可能披露：

经您明确同意；
法律法规、监管要求或司法机关依法要求；
为保护您或他人的生命、财产安全所必需。

六、您的权利

查看与修改：您可在软件内随时查看、修改、删除您的话术数据。
注销账号：您可在软件内「菜单 → 注销账号」自助注销（需输入登录密码验证）。注销后您的账号及相关数据将被永久删除，不可恢复；若您是团队主账号，注销将解散整个团队（所有成员账号与团队数据一并删除）。注销后本机数据也会一并清空。
停止使用：您可随时卸载本软件并删除本地数据。

七、未成年人保护

本软件面向成年人使用。我们不会有意收集未成年人的个人信息；如您为未成年人，请在监护人指导下使用本软件。

八、政策更新

我们可能适时修订本政策。重大变更（如收集目的、数据使用方式变化）将通过软件内公告或显著提示告知您。继续使用即视为接受修订后的政策。

九、联系我们

如您对本政策或个人信息保护有任何疑问、意见或建议，请通过客户端「意见反馈」或官网在线客服与我们联系。